Kennisclip Masteropleiding Tandheelkunde ACTA

Voor studenten in het tweede jaar van de Masteropleiding Tandheelkunde van ACTA heb ik een kennisclip verzorgd.

Dit was een bijzondere ervaring.  Aan de orde kwamen mogelijke juridische stappen van een teleurgestelde patiënt.  Hoe je met een goede klachtenprocedure erger kunt voorkomen. En vooral de vraag hoe je het werk zo inricht dat een patiënt voldoende geïnformeerd is.